서비스

협력 절차

원스톱 서비스
  • 상담
    신속한 답변; 온라인 미팅 지원; NDA 체결.
  • 솔루션
    고객 요구사항과 제품을 기반으로 상세한 기술 솔루션 보고서를 제공합니다.
  • 조립
    장비 담당자는 장비의 전체 진행 과정을 책임집니다. 영업 담당자는 생산 일정을 갱신하고 매주 고객에게 보고합니다.
  • 검사 및 인수
    내부 인수 검사 후 고객에게 이메일로 인수 정보를 보내고 공장 방문 인수 검사를 예약하도록 안내합니다.
  • 출하
    엔지니어가 장비와 함께 고객 공장을 방문하여 설치 및 시운전을 수행합니다.

판매 전 서비스

판매 중 서비스

  • 일대일 후속 관리:
    각 프로젝트에 전담 담당자를 배정하여 ‘프로젝트 계획’에 따라 각 업무 단계의 진행 상황을 적시에 관리하고 추적합니다.
  • 주간 보고:
    매주 고객에게 프로젝트 진행 상황을 정기적으로 보고합니다.
  • 주간 요약:
    매주 각 업무의 요구사항과 정보를 수집하고 정리합니다.
  • 주간 피드백:
    매주 요약 내용에 대해 프로젝트팀 내 피드백을 제공합니다
  • 문제의 난이도를 엄격히 관리하여 회사 자원과 전문가팀의 지원을 적시에 받을 수 있도록 합니다. 고객에게 생산 진행 상황을 알리고 프로젝트 납품을 확보합니다.
  • 프로젝트 일정 수립:
    프로젝트가 완료된 후 전담 프로젝트 관리자를 배정하여 일주일 이내에 구체적인 프로젝트 일정을 제출합니다;
  • 진행 보고:
    프로젝트 관리자는 진행 상황을 조율하고 관리하며, 매주 프로젝트 일정과 문제 목록을 갱신하고 서면 또는 회의로 보고합니다.

판매 후 서비스

신속한 대응
2시간 이내 신속한 대응과 24시간 온라인 및 원격 서비스로 고객에게 현지화된 서비스 경험을 제공합니다.
장기 보증
보증 기간은 최종 인수 후 1년이며 평생 기술 서비스를 제공합니다.
판매 후 불만 처리
모든 장비에 판매 전, 판매 중 및 판매 후를 아우르는 전체 수명주기 프로젝트 관리를 적용하여 고객 요구에 적시에 전문적으로 대응하고 해결합니다.
판매 후 서비스
고객 교육
장비 기구 및 작동 원리; 장비 조작 방법 및 요구사항; 장비 유지보수 및 요구사항; 장비 파라미터 설정 방법 및 요구사항; 일반 고장 판단 및 처리 방법을 교육합니다. 고객이 제품을 더 잘 이해하고 사용하도록 돕고 제품의 가치와 효과를 높입니다.
종합적인 판매 후 지원
장비의 일반 예비 부품, 예비 부품 목록 및 도면을 제공합니다; 일반 소모품과 예비 부품을 재고로 보관하여 필요할 때 적시에 교체 부품을 제공합니다; 장비의 모든 부품에 대해 평생 유지보수 및 교체 서비스를 제공합니다; 원격 온라인 고장 진단, 시운전 및 유지보수 서비스를 지원합니다.
정기 사후 방문
연간 검사 및 수시 사후 방문 서비스를 제공하고 제품 사용 현황과 고객 요구를 살피며 잠재적인 문제를 신속히 발견하고 해결합니다.